重慶監(jiān)控領域藍海：運維服務 我們玩的是創(chuàng)新“運維”顧名思義，就是運營維護。安防運維服務主要指的是對安防系統(tǒng)的運行提供維護和保養(yǎng)的服務。我國的安防行業(yè)經(jīng)過近幾十年的發(fā)展，已遠遠超越從前簡單的視頻監(jiān)控加紅外報警的初級階段，逐步發(fā)展成為涵蓋視頻、報警、智能、網(wǎng)絡等聚具大量高科技、大數(shù)據(jù)的安防集成系統(tǒng)。這樣一個高科技的系統(tǒng)如果沒有專業(yè)的技術服務團隊進行管理，很難發(fā)揮安防系統(tǒng)應有的作用，更難以保障整個系統(tǒng)的正常運行，這就是安防運維服務行業(yè)存在的基礎及將來能夠蓬勃發(fā)展的動力。針對目前國內(nèi)監(jiān)控運維服務發(fā)展的態(tài)勢，浙江大華安防聯(lián)網(wǎng)運營服務有限公司副總經(jīng)理盛綱有自己的看法。

　　監(jiān)控系統(tǒng)運維服務市場前景廣

　　近年來，隨著社會的進步，人們對安全的意識和要求不斷提高，安防產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，達到年增長率30%，尤其是視頻監(jiān)控的建設達到新的高潮。盛綱副總經(jīng)理表示隨著視頻監(jiān)控建設與應用工作的不斷深入，系統(tǒng)規(guī)模急劇擴大，系統(tǒng)的復雜性越來越大，部分用戶單位重建設、輕運維。系統(tǒng)建成后由于沒有科學有效的運維管理，各個系統(tǒng)獨立運維，運維管理復雜，運維效率低、反映慢，從而導致系統(tǒng)穩(wěn)定性不高，無法適應大規(guī)模視頻監(jiān)控系統(tǒng)應用。提高運維服務水平和質(zhì)量，保證視頻聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定可靠，監(jiān)控設備運行正常，最大程度體現(xiàn)建設效益，是目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設與應用十分關鍵的環(huán)節(jié)。

　　同時他還指出國家政策也在不斷支持視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務，例如2015年5月份，中央九部委下發(fā)《關于加強公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用工作的若干意見》，明確表示加強公安安全視頻監(jiān)控全域覆蓋建設，需做到全時可用，重點公安區(qū)域安裝視頻監(jiān)控攝像機完好率達到98%，重點行業(yè)、領域安裝的涉及公共區(qū)域的視頻監(jiān)控攝像機完好率達到95%，實現(xiàn)視頻圖像信息的全天候應用和全程可控。因此可以說隨著國家政策支持，市場需求不斷提高，視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務市場前景是非常廣闊的。

　　引進視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)

　　針對視頻監(jiān)控運維服務需要突破的難點，盛綱副總經(jīng)理指出視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務有著獨特又嚴格的要求，即要求系統(tǒng)日常運行要具有長期性、可靠性、穩(wěn)定性與有效性的特點。而一個實際系統(tǒng)在長期不間斷、可靠穩(wěn)定運行的情況下，其運維效能是由其系統(tǒng)內(nèi)部的各類軟硬件設備、操作人員以及相關的日常管理制度所體現(xiàn)出來的。當前監(jiān)控系統(tǒng)運維服務工作難點主要體現(xiàn)在：缺乏監(jiān)控視頻圖像質(zhì)量的管理手段，缺乏綜合運維系統(tǒng)，缺乏先進的運維流程和機制等幾個方面。

　　其中就缺乏監(jiān)控視頻圖像質(zhì)量的管理手段，盛綱副總經(jīng)理特別強調(diào)未引進視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)控點圖像的自動檢測和提示報警，導致在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，無法確保維護的及時性和有效性，往往一個故障點需要多日才能解決故障問題，這對于需要實時無間斷監(jiān)控系統(tǒng)來說是致命的。因此隨著視頻系統(tǒng)的逐漸龐大，使用及維護人員的不斷增多，必須引入先進科學的運維流程和機制，明確故障發(fā)現(xiàn)、故障受理、定期維護等流程，才能有效的保障視頻系統(tǒng)的正常運行，為各個業(yè)務部門服務。

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