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- 編輯 :重慶監(jiān)控安裝 時間: 2017-05-24 09:29:42
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重慶監(jiān)控:店鋪安防為何成為“空防”?漏洞在哪?1月8號凌晨3點多,位于安徽合肥包河區(qū)水陽江路上,瞿大哥和魯大姐開的一家社區(qū)煙酒茶超市遭盜竊,損失兩萬元左右。令店主鬧心的是,該超市裝有防盜報警系統(tǒng),每年都上交千元服務費給安防公司,而事發(fā)時防盜報警系統(tǒng)反應遲鈍,本應五到十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場的安防公司人員,用了三四十分鐘才到,致使店內(nèi)損失嚴重,而提及賠償,安防公司又以提供不了被盜數(shù)量的有力證據(jù)遲遲不肯賠付,令店主更加鬧心。安防成“空防”店主怎能不鬧心,筆者也從該事件中看到這家公司的幾個不足之處,在這里與大家談一談。
店鋪安防為何成為“空防”?漏洞在哪?
這是一家提供24小時電話報警的安防服務公司,超市內(nèi)安裝防盜報警系統(tǒng)連接公司報警中心,由該安防公司提供警情處理服務,而事發(fā)超市使用該公司服務已七年,此次為首次發(fā)生失竊事件。
該事件中,可從兩個方面看。首先,就防盜報警系統(tǒng)來說,該防盜報警系統(tǒng)是七年前安裝的,采用的是電話聯(lián)網(wǎng)報警方式,使用紅外報警器進行監(jiān)測。從報警裝置的年限來說,或許該設(shè)備沒有進行一個系統(tǒng)的更新,在案發(fā)時報警系統(tǒng)反應遲鈍。防盜報警器發(fā)生漏報、誤報的情況是過去常常發(fā)生的事,但據(jù)了解,當前防盜報警已經(jīng)可以與視頻監(jiān)控聯(lián)合,實現(xiàn)重慶監(jiān)控視頻聯(lián)網(wǎng)報警。監(jiān)控攝像頭與報警檢測裝置同時工作,智能攝像頭可通過分析自動監(jiān)測異常行為,反饋系統(tǒng);防盜報警檢測設(shè)備和報警器在發(fā)生警情第一時間發(fā)出警報,上報公司警務中心,或直接與當?shù)鼐綀缶行姆磻?;報警中心在接警后可通過視頻監(jiān)控確認情況,做出反應;在趕到現(xiàn)場前,可以通過監(jiān)控監(jiān)測現(xiàn)場情況,還可以遠程喊話,嚇退盜竊者,而這一切都將會被監(jiān)控記錄下來,為后期警方調(diào)查取證留下證據(jù),也能避免像該事件中這樣,因沒有監(jiān)控,提供不了被盜數(shù)量有力證據(jù)而無法明確賠償責任的情況。
其次,就此重慶監(jiān)控安防公司工作態(tài)度,及管理體系來看,存在許多漏洞。在4月22日的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),所謂的24小時“安防聯(lián)網(wǎng)電話”,10分鐘內(nèi)打3遍都無人接聽,原因是接聽員去廁所了。這是偶然事件,還是經(jīng)常發(fā)生不得而知。但筆者的理解是,所謂的24小時服務電話,當時任何時間打過去都能馬上接聽,顯然只有一個人值守的服務電話并不合理。而該公司負責人的一句“服務這么多年,才發(fā)生一次失誤”此話顯得極不負責,確保服務對象安全就是安防公司的責任,不容一絲失誤,多年僅發(fā)生一次失誤,是建立在多年來該店僅遭一次盜竊的基礎(chǔ)之上。或許防盜報警系統(tǒng)在無形中確實嚇退了不少盜竊者,但畢竟該系不是用來裝樣子的,遇事不報,責任不可推卸。此外,負責人承認當天公司處理遲緩的現(xiàn)象,原因是公司只有一輛服務車,要負責十幾個客戶的服務。筆者不禁要問,一個晚上真的有那么多失竊案件發(fā)生?且都為你公司下客戶!并且,公司應當預見此類情況,多備車輛,以應突發(fā)情況。
其實,正如報道中所說的安防行業(yè)擔負著維護社會安全的重要責任,安全防范公司應當是一絲不茍的提供服務,因為我們的一分鐘可能挽回客戶的巨大損失。筆者認為,安防公司應當與時俱進提高自身設(shè)備安全性,給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的安全服務。同時應明確自己的責任,樹立安全服務意識,將工作做得更嚴謹、安全些
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